Gartner déclare que les baisses de productivité de la chaîne d'approvisionnement ne peuvent pas être résolues par la seule technologie

Pocock a mis en évidence les données de l'enquête mondiale sur le marché du travail de Gartner du 1T23, lorsque 2 613 employés de la chaîne d'approvisionnement ont été interrogés pour montrer l'étendue des défis de la productivité du travail de la chaîne d'approvisionnement :

"L'introduction de nouvelles technologies, en particulier de l'ampleur de l'IA ou des robots intelligents, entraînerait des défis de mise en œuvre à tout moment", a déclaré Pocock. "Toute nouvelle technologie introduite dans cet environnement est susceptible de rencontrer des niveaux élevés de méfiance et de fatigue face au changement. Il est clair qu'une nouvelle stratégie est nécessaire pour que de telles intégrations fonctionnent pour toutes les parties."

Pocock a noté que la technologie n'est qu'une stratégie parmi une série de stratégies qui doivent être réinventées pour inverser la baisse de la productivité du travail de la chaîne d'approvisionnement. Il a recommandé aux responsables de la chaîne d'approvisionnement (CSCO) de réexaminer leurs approches dans trois domaines clés :

Intégrer la technologie et les stratégies humaines : L'introduction de nouvelles technologies sur le lieu de travail doit être conçue avec la relation homme-technologie au premier plan. Les organisations doivent également créer des opportunités d'apprentissage réciproque, ou l'opportunité pour les employés de comprendre en toute sécurité les nouvelles technologies et de voir comment la technologie intègre l'apport humain. Les investissements dans les nouvelles technologies doivent aller de pair avec des investissements équivalents dans la formation de la main-d'œuvre, le développement des compétences et la conservation des connaissances.

Gestion des talents individuels : Les compétences à forte demande sont souvent déjà disponibles dans les organisations de la chaîne d'approvisionnement, mais sont trop souvent piégées par la nature rigide des descriptions de poste. Les CSCO peuvent débloquer plus de compétences et déployer de manière flexible les talents là où ils sont nécessaires en décomposant les projets en tâches composantes et en recherchant les compétences nécessaires pour ces tâches dans toute l'organisation et même au-delà.

Design organisationnel: Les organisations peuvent tirer parti des situations de crise et des opportunités du marché pour briser les silos et trouver de nouvelles structures organisationnelles plus efficaces. Une refonte spontanée des processus de prise de décision s'est produite dans de nombreuses entreprises lors des premières perturbations de l'ère COVID. Ils peuvent être exploités de manière productive pour renforcer la résilience face à de nouveaux défis, tels que des conditions inflationnistes persistantes ou des considérations géopolitiques changeantes.

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