Les appels à une plus grande transparence de la chaîne d'approvisionnement se font plus forts : la technologie peut-elle aider ?

Les appels à la transparence de la chaîne d'approvisionnement se font de plus en plus pressants.

Les chaînes d'approvisionnement ont longtemps été des réseaux quelque peu mystérieux, voire mystérieux pour certaines des plus grandes entreprises qui en dépendent. Aujourd'hui, il y a une pression croissante - motivée à la fois par la nécessité commerciale et la pression gouvernementale - pour ouvrir ces réseaux essentiels.

Un rapport d'Ana Swanson dans le New York Times pose une question intrigante : d'où proviennent exactement les produits des chaînes d'approvisionnement mondiales ? Les tests ADN, combinés à l'intelligence artificielle et à la blockchain, aident les décideurs à mieux comprendre le fonctionnement de ces réseaux complexes.

La technologie aide enfin à assurer la transparence et à valider les origines des produits, et comment ils se rendent du point A au point B et au-delà. Quel que soit votre travail ou ce que fait votre entreprise, vous faites partie d'un vaste réseau de chaînes d'approvisionnement. Bon nombre de ces chaînes d'approvisionnement sont soumises à des contraintes jamais connues auparavant.

Bien que la technologie aide, bien sûr, elle ne suffira pas à elle seule - les réseaux de la chaîne d'approvisionnement sont avant tout des réseaux de personnes. Dans son ouvrage, The Magic Conveyor Belt: Supply Chains, AI, and the Future of Work, l'auteur Yossi Sheffi, professeur de systèmes d'ingénierie au Massachusetts Institute of Technology, affirme que nous devons mieux comprendre les chaînes d'approvisionnement sur lesquelles nos entreprises et dépend de la société, et notre conception des chaînes d'approvisionnement doit être élargie - des réseaux de livraison de produits et de pièces à l'essence même des organisations elles-mêmes. La plupart des organisations sont désormais des entités connectées qui ont besoin de mieux appréhender les ressources qu'elles consomment ou distribuent.

Les préoccupations concernant le travail forcé ou sous-payé ainsi que les préoccupations environnementales sont au cœur des préoccupations des gouvernements et des décideurs des entreprises. "Cela a imposé une nouvelle réalité aux entreprises qui s'appuyaient depuis longtemps sur un enchevêtrement d'usines mondiales pour s'approvisionner en marchandises", écrit Swanson. "Plus que jamais, les entreprises doivent être en mesure d'expliquer d'où viennent réellement leurs produits." De plus, "avoir une image complète de leurs chaînes d'approvisionnement peut offrir aux entreprises d'autres avantages, comme les aider à rappeler des produits défectueux ou à réduire leurs coûts".

"Au milieu des préoccupations croissantes concernant l'opacité et les abus dans les chaînes d'approvisionnement mondiales, les entreprises et les responsables gouvernementaux se tournent de plus en plus vers des technologies telles que le suivi de l'ADN, l'intelligence artificielle et les chaînes de blocs pour essayer de retracer les matières premières de la source au magasin", explique Swanson. "Les entreprises aux États-Unis sont désormais soumises à de nouvelles règles qui obligent les entreprises à prouver que leurs marchandises sont fabriquées sans travail forcé, sous peine de les voir saisies à la frontière."

Le défi est la grande complexité des chaînes d'approvisionnement d'aujourd'hui. "La complexité croissante des chaînes d'approvisionnement et le rythme croissant des changements imposent des contraintes élevées à la direction de l'entreprise", note Sheffi. "D'un côté de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise, les clients attendent une exécution et une livraison fluides et fiables de leurs schémas de commandes imprévisibles. D'un autre côté, les systèmes d'approvisionnement et de production doivent faire face à de nouveaux problèmes géopolitiques, des événements perturbateurs, des directives sociétales, des coûts des pressions et une demande inconstante.

Le rôle de la technologie dans l'ouverture des chaînes d'approvisionnement ne peut être sous-estimé, pas plus que le facteur humain vital. "De nombreuses données et analyses peuvent créer une transparence qui permet la responsabilité dans la gestion et la prévention des impacts environnementaux", déclare Sheffi. "L'automatisation peut aider à gérer les tâches de routine afin que les gens puissent se concentrer sur les parties les plus gratifiantes de leur travail. L'IA et les outils numériques peuvent augmenter le pouvoir des gens, leur permettant de gérer des tâches qu'ils ne pouvaient pas gérer dans le passé. Une éducation et des connaissances opportunes et abordables peut aider les travailleurs, les gestionnaires et les citoyens à faire face aux changements technologiques, à la volatilité et aux perturbations. »

Pour reprendre l'adage, "la culture mange la stratégie au petit-déjeuner", on peut donc dire que la culture dévorera les chaînes d'approvisionnement les mieux conçues. Les chaînes d'approvisionnement, à toutes fins pratiques, "sont des réseaux sociaux", déclare Sheffi. "Les chaînes d'approvisionnement sont plus que de simples entreprises anonymes et des flux transactionnels. Les personnes dans les organisations de la chaîne d'approvisionnement ont le pouvoir de diriger et de moduler ces flux. Lorsqu'il s'agit de prendre des décisions dans une chaîne d'approvisionnement, telles que la gestion des exceptions ou l'escalade des problèmes, le personnel les relations entre les personnes dans les entreprises et leurs clients et fournisseurs sont importantes.Les relations client-fournisseur dans les chaînes d'approvisionnement peuvent être assez complexes.

L'urgence d'insuffler plus de transparence et d'intelligence dans les chaînes d'approvisionnement sera essentielle pour les initiatives "Industrie 5.0" qui sont en train de germer, souligne Sheffi. met l'accent sur la valeur sociétale de l'entreprise.

« Des chaînes d'approvisionnement hautement performantes qui tirent le meilleur parti de la productivité humaine et de la puissance de la technologie sont essentielles pour concrétiser la vision de l'industrie 5.0 », déclare Sheffi. "L'objectif ambitieux d'Industrie 5.0 est de renforcer le rôle de l'industrie dans la société et de placer le bien-être des travailleurs au centre du processus de production."

Encore une fois, les gens font tourner la chaîne d'approvisionnement mondiale - et sont critiques si quelque chose ne va pas. "Un défi crucial pour l'avenir des talents de la chaîne d'approvisionnement concerne les travailleurs débutants", prévient Sheffi. "Dans la mesure où l'automatisation peut gérer toutes les tâches faciles, les travailleurs sans expérience et avec des qualifications scolaires limitées souffriront de possibilités d'emploi limitées. Si les entreprises n'ont pas de postes de débutant, elles n'ont aucun moyen de développer les travailleurs expérimentés dont ils ont besoin. pour gérer les exceptions, annuler les décisions erronées des machines et faire fonctionner l'entreprise si l'IA ou les systèmes de communication échouent."